Implementação e suporte

Comece com um piloto delimitado. Expanda quando vir funcionando.

Até 3 meses com parte da sua equipe, seus dados reais e o seu ERP, se usar um. Com fases claras, responsáveis de cada lado e suporte desde o primeiro dia.

O piloto

Teste na sua operação real. Com pouco risco e data de encerramento.

Um grupo delimitado

A implantação começa com alguns vendedores e seus gerentes, por exemplo de 4 a 10, nas suas rotas reais.

Até 3 meses

Um prazo máximo e sem compromissos longos. No encerramento, a decisão de expandir é sua.

Critérios de sucesso desde o primeiro dia

No kickoff combinamos o que precisa acontecer para considerá-lo validado: pedidos, faturas, cobranças e uso pela equipe.

Relatório de encerramento

O que foi validado, o que falta e o plano para incluir o resto da equipe por etapas.

Duas formas de começar

Com ou sem o seu ERP. Escolha como começar.

Sem integração

Operação autogerenciada

A Samply funciona sozinha: carregamos seus clientes, produtos e preços a partir de arquivos e sua equipe começa a vender.

A partir deUSD 999Implementação, carga de dados e capacitação · pagamento único
+ USD 499 / mêsdurante o piloto
  • App do vendedor, televendas ou ambos
  • Inteligência comercial e relatórios para gerentes
  • Suporte durante todo o piloto
Com integração

Integrado ao seu ERP

Clientes, produtos, preços e estoque vêm do seu ERP, e os pedidos voltam sozinhos, sem digitar duas vezes.

A partir deUSD 3.999Implementação, integração, carga de dados e capacitação · pagamento único
+ USD 999 / mêsdurante o piloto
  • Tudo da operação autogerenciada
  • Estoque, contas correntes e faturamento online
  • Com o seu ERP: Odoo nativo, SAP, ERPs locais ou API

Preços líquidos em USD, sujeitos a impostos locais. O escopo e a quantidade de usuários são definidos juntos. WhatsApp com IA e eCommerce B2B entram como módulos adicionais. Ao validar o piloto, a passagem para produção acontece com o preço por usuário da plataforma: simule seu preço.

Como implementamos

Passo a passo, com responsáveis claros de cada lado.

4 a 6 semanasaté o seu piloto na rota, sem integração
8 a 12 semanasaté o seu piloto na rota, com integração ao ERP
  1. 1
    Semana 1

    Kickoff e levantamento

    Samply: levantamos como a sua empresa vende, entrega e cobra, e definimos o escopo e os critérios de sucesso.

    Sua equipe: designa um sponsor e um responsável por área: vendas, logística e administração.

  2. 2
    Semanas 2 e 3

    Configuração e dados

    Samply: configuramos usuários, rotas, preços, promoções e regras comerciais.

    Sua equipe: compartilha clientes, produtos e listas de preços, ou o acesso ao seu ERP.

  3. 3
    Se integrar · semanas 3 a 6

    Integração com o seu ERP

    Samply: conectamos seu ERP em um ambiente de testes e validamos o circuito completo, do pedido à fatura.

    Sua equipe: fornece os acessos e esclarece as dúvidas sobre os dados do ERP.

  4. 4
    Antes de entrar no ar

    Capacitação e testes

    Samply: capacitamos por função, com exercícios sobre os seus dados: vendedores, supervisores, depósito e administração.

    Sua equipe: testa cada circuito no ambiente de testes e dá o OK para entrar no ar.

  5. 5
    Na rua

    Piloto na rota

    Samply: acompanhamento intensivo nos primeiros dias, com revisão diária dos indicadores.

    Sua equipe: opera com os vendedores do piloto e reporta o que encontra.

  6. 6
    No encerramento

    Resultados e expansão

    Samply: apresentamos o relatório de resultados e o plano para incluir o resto da equipe, por etapas.

    Sua equipe: decide se expande e com quais rotas segue.

Prazos de referência: dependem principalmente dos dados, acessos e usuários de teste do seu lado. O que mais acelera uma implementação são dados mestres organizados e um responsável que possa decidir rápido.

Integração

Seu ERP, conectado em três níveis. Comece pelo que precisa.

Nível 1

Vender e faturar

  • Clientes, produtos e listas de preços
  • Usuários e vendedores
  • Pedidos, faturas e notas de crédito
Nível 2

Vender e entregar

  • Tudo de Vender e faturar
  • Rotas de entrega
  • Estoque e movimentações de inventário
Nível 3

Ciclo completo

  • Tudo de Vender e entregar
  • Cobranças e depósitos
  • Contas correntes e acerto de contas
Odoo · integração nativaSAPERPs locaisAPI aberta

O que precisamos da sua equipe

  • Um sponsor que possa tomar decisões
  • Um responsável pelos dados: clientes, produtos e preços
  • Vendedores e usuários para os testes
  • Acesso ao ambiente de testes do seu ERP, se for integrar
  • Celulares Android ou iOS para a equipe de rua
Integrações

Mais de 50 integrações. Com ou sem o seu ERP.

A Samply se conecta ao ERP já utilizado, sem digitação dupla e sem substituí-lo. Sem ERP, a Samply emite as notas fiscais.

Odoo Gold PartnerIntegração nativa
SAP
SAP Business One
OracleOracle JD EdwardsOracle NetSuite
Microsoft Dynamics 365
Salesforce
TOTVS
Infor
Sage
Softland
Tango Gestión
Flexxus
Calipso
E muitos outrosERPs locais de cada país

Integramos com qualquer ERP por meio da nossa API pública documentada.Como integramos

Faturamento eletrônico em 12 países

Sem ERP, a Samply emite a nota fiscal eletrônica de cada país e a valida junto ao órgão fiscal.

Suporte e SLA

Suporte que acompanha a sua operação. Mais intenso quando mais é necessário.

No início · incluído

Nos 3 primeiros meses, acompanhamos de perto

Mês 1Hipersuporte 24x7Todos os dias, a qualquer hora, enquanto sua equipe começa.
Meses 2 e 3Suporte 12x5Segunda a sexta, 12 horas por dia.
A partir do mês 4

Escolha o seu nível de suporte

Três níveis com cobertura e custo mensal diferentes. Cada um inclui uma quantidade de tickets por mês, e é possível somar pacotes de horas adicionais.

Nível 1$$$

Horário comercial

8x5Segunda a sexta, 8 horas por dia

O que funciona melhor para a maioria dos nossos clientes.

Nível 2$$$

Turnos longos

12x5Segunda a sexta, 12 horas por dia

Para operações com turnos estendidos.

Nível 3$$$

Sem pausa

24x7Todos os dias, a qualquer hora

Para operações que não podem parar.

Mais cobertura, mais tickets incluídos e maior custo mensal. Enviamos o preço de cada nível na proposta, conforme a sua operação.

99,53%de disponibilidade da plataformaNa AWS, em múltiplas zonas
≤ 60 minpara a primeira resposta e o diagnósticoSe não for possível vender, entregar ou faturar, o atendimento é prioritário.
1 portalde tickets, com prioridade e statusCada pedido de ajuda fica registrado

O que o suporte inclui

  • Resolução de incidentes
  • Ajuda funcional e capacitações pontuais
  • Atualizações da plataforma, sem custo
  • Backups da plataforma

O que é orçado à parte

  • Novos desenvolvimentos sob medida. Se servirem a outros clientes, a Samply pode cofinanciá-los.
  • Integrações com sistemas novos
  • Capacitações presenciais
Para a sua equipe de TI

Documentação técnica, sob pedido.

Enviamos por email, com tudo o que a sua equipe de TI precisa para avaliar a Samply.

  • Arquitetura, segurança e backups
  • API e integração com SAP, Odoo e outros ERPs
  • Faturamento eletrônico por país
  • Modo offline e dispositivos
Já tem acesso? Ver a documentação técnica
Perguntas frequentes

O que nos perguntam sobre a implementação.

O que acontece quando o piloto termina?

Revisamos juntos o relatório de encerramento. Se foi validado, a passagem para produção acontece com o preço por usuário da plataforma, e o restante da equipe entra por etapas. Se não, replanejamos ou encerramos, sem compromissos longos.

Posso começar sem integrar meu ERP?

Sim. É possível começar com a operação autogerenciada e somar a integração depois, quando o modelo já tiver sido validado.

Quem capacita minha equipe?

Nossa equipe de implementação, por função: vendedores, supervisores, depósito e administração. Remotamente, e presencialmente quando a operação pede (orçado à parte).

Como peço suporte?

Pelo portal de tickets: cada pedido fica registrado com sua prioridade e status. Para urgências, há também um canal direto com a equipe.

O suporte inclui novos desenvolvimentos?

Não. O suporte cobre incidentes e ajuda funcional. Novos desenvolvimentos são orçados à parte e, se servirem a outros clientes, a Samply pode cofinanciá-los.

Onde ficam meus dados?

Na nuvem da AWS, com backups da plataforma. O detalhe de arquitetura e segurança está na documentação técnica, que enviamos sob pedido.

Demonstração de 20 minutos

Venda mais em todos os seus canais. Comece com uma demo.

Mostramos a Samply com os seus canais, a sua equipe e o seu jeito de vender. Sem compromisso.

Agendar demo